今天是:2019年07月25日
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售后服務



退貨政策

  

1
、商品送達后3天以內,如果您更改購買意向,本公司受理未開封產品的無理由退換貨(客戶需自理物流費用、及其他費用,理由退換需至電服務熱線:010-63836252申請)
2、對于送貨上門的用戶,請您在收到商品時當場按照送貨訂單檢查驗收,如商品缺少、破損、殘缺、錯情況請當場指出并拒收,拒收后請致電客服,我們將免費重新配送,否則一經簽收再發現問題,則需您先致電本公司客服闡明原因,得到本公司許可后方能將產品寄回,由此而產生的運輸費用需自理,我們在收到您寄回的商品后再免費重新配送。
    *
請注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用本公司發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
3
、用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題,如在保修期內請您根據產品保修卡或說明書等相關資料所標明的方式直接與廠家或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復請及時與我們聯系,我們會協助您維護您的權利。

以下情況本公司很難予以辦理退貨:
    1.并非由本公司出售的商品;
    2.
已使用商品,但有質量問題除外;
    3.
因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。產品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等。
    4.
客戶在退換貨之前未與本公司客戶服務中心取得聯系、退回產品外包裝不完整、退回產品的配件及所附資料不全、退回產品的發票或發貨小票丟失、涂改或損壞。
    5.
超出質量保證期的商品,但我們會提供維修服務,收取合理的人工及配件費用。 
 
換貨政策
   本公司承諾自客戶收到商品之日起7日內,如出現質量問題,且商品及包裝保持本公司出售時原狀且配件齊全,我們將提供換貨的服務。
    *
請注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用本公司發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。

以下情況不予辦理換貨:
    1.
并非由本公司出售的商品;
    2.
已使用商品,但有質量問題除外;
    3.
因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。產品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等。
    4.
客戶在退換貨之前未與本公司客戶服務中心取得聯系、退回產品外包裝不完整、退回產品的配件及所附資料不全、退回產品的發票或發貨小票丟失、涂改或損壞。
    5.
超出質量保證期的商品,但我們會提供維修服務,收取合理的人工及配件費用。  

退換貨流程
1.北京市區支持上門辦理退換貨訂單,請與客服聯系,簽合的單位以合同為準。
    2.
外地郵寄訂單,請將有問題的商品以物流、托運形式寄回此商品的發貨地址,平郵時間一般在10個工作日左右。如需查詢貨物去向,您可攜帶貨物詳情單到當時您郵寄包裹的郵局、物流公司辦理查單。建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。商品進行退/換后并由庫房發出時,我們會以電話方式通知您。若辦理退貨,本公司會在收到所退商品3個工作日內退還貨款。
    
客戶服務承諾
----THE FUTURE IS NOW
 
客戶服務--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這么做!
客戶是我們的核心;客戶是我們的服務,產品質量的定義者,創博環球公司秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。
服務是由員工承載的,如果我們要取得更大的成功,希望我們每一位員工都必須以極強的職業精神,積極、責任、坦誠,令我們的客戶滿意!
閣下如果對我們服務有任何意見或在任何環節受到不公正待遇,敬請聯系我們,我們將在第一時間回復您,非常感謝!
 
   *
如您欲了解更多本公司的相關退售后服務事宜,請致電本公司,我們將很高興為您服務!
   * 以上條款適用于未簽合同的訂單,簽合同的訂單以合同為準!

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